to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Metropol Şubesinde Yasal Olmayan Para Yatırma Reddi
10.03.2026 tarihinde saat 13:30’da VakıfBank Mersin Metropol Şubesi’ne VakıfBank bankomat kartımla sıra fişi alarak gişe işlemleri için başvurdum. Sıra numaram 2016 idi. Sıram geldiğinde gişe görevlisine hesabıma 620.000 TL (100 TL bankomat) yatırmak istediğimi belirttim.
Gişe görevlisi, kasa sorumlusundan talimat aldığını, başka VakıfBank şubesi müşterisinin parasını alamayacağını, hesabımın bağlı olduğu şubenin Toroslar olduğunu ve parayı oraya götürmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine paramı farklı bir bankadaki (TEB Bank) hesabıma yatırmak zorunda kaldım.
Ertesi gün hesabımın bulunduğu VakıfBank Mersin Toroslar Şubesi’ne uğradığımda, Metropol Şubesi’nin hesabıma para yatırma talebimi kabul etmediğini anlattım. Toroslar Şubesi’indeki görevliler bu duruma çok şaşırdıklarını, bunun yasal olmadığını ve tüm VakıfBank şubelerinin VakıfBank hesaplarına yatırılacak paraları kabul etmek zorunda olduklarını ifade ettiler.
VakıfBank Mersin Metropol Şubesi’nde yaşadığım bu keyfi uygulamanın nedenini merak ediyorum ve bu şubenin VakıfBank’ın genel uygulamalarına aykırı hareket ettiğini düşünüyorum. İlgili gişe görevlisi ve varsa bu talimatı veren sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu personelin cezalandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir dönüş ve inceleme yapılmadı Devletin kurumunda böyle işini savsaklayanlar çalıştırılmamalı.
