VakıfBank Lounge Ücreti İadesi Yapılmıyor

VakıfBank kampanya ve kredi kartının avantajı olarak tanımladığı kredi kartı lounge harcamasını iade etmiyor. "Platinum Plus kartınız ile, yurt içi ve yurt dışı seyahatleriniz öncesinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ile Ankara Esenboğa Havalimanı iç ve dış hatlarda bulunan lounge hizmetinden son ekstrenizin 30.000 TL (toplam tl ve USD harcaması) veya bankamızdaki varlık toplamı 1,500,000 TL ve üzeri olması koşuluyla ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz." diye tanımladıkları kampanyanın koşullarını sağlamama rağmen 3 Ocak 2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı iç hatta bulunan loungedan faydalandım, alınan 2000 TL ödemeyi kredi kartıma yansıttılar fakat iadesini yapmıyorlar. Üç kez müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet talebinde bulunmama rağmen iadeyi gerçekleştirmiyorlar, üstelik neden iade etmediklerine dair bir açıklama da yapmıyorlar. Harcamanın ertesi günü yapılması gereken iadeyi "hafta sonu olduğu içindir, hafta içini bekleyin, iade edilecektir bekleyin, neden iade edilmedi. Buna ilişkin açıklama yapamıyoruz" gibi nedenlerle oyalıyorlar. Şikayet talebime de 20 iş gününde cevap verebileceklerini söyleyerek iadeyi gerçekleştirmiyorlar.