to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kampanya ve kredi kartının avantajı olarak tanımladığı kredi kartı lounge harcamasını iade etmiyor. "Platinum Plus kartınız ile, yurt içi ve yurt dışı seyahatleriniz öncesinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ile Ankara Esenboğa Havalimanı iç ve dış hatlarda bulunan lounge hizmetinden son ekstrenizin 30.000 TL (toplam tl ve USD harcaması) veya bankamızdaki varlık toplamı 1,500,000 TL ve üzeri olması koşuluyla ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz." diye tanımladıkları kampanyanın koşullarını sağlamama rağmen 3 Ocak 2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı iç hatta bulunan loungedan faydalandım, alınan 2000 TL ödemeyi kredi kartıma yansıttılar fakat iadesini yapmıyorlar. Üç kez müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet talebinde bulunmama rağmen iadeyi gerçekleştirmiyorlar, üstelik neden iade etmediklerine dair bir açıklama da yapmıyorlar. Harcamanın ertesi günü yapılması gereken iadeyi "hafta sonu olduğu içindir, hafta içini bekleyin, iade edilecektir bekleyin, neden iade edilmedi. Buna ilişkin açıklama yapamıyoruz" gibi nedenlerle oyalıyorlar. Şikayet talebime de 20 iş gününde cevap verebileceklerini söyleyerek iadeyi gerçekleştirmiyorlar.
22 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı İç Hatlar Lounge hizmetini VakıfBank Platinum Plus kartımla kullandım. Yaklaşık 15 dakika kadar içeride kaldım ve bugüne kadar lounge hizmetini hiç kullanmamıştım. Kullanım sonrası 2000 TL ücret kartımdan çekildi, ardından bu tutar iade edildi; fakat 10...
VakıfBank Platinum Plus kredi kartı asıl sahibi olarak, eşime tanımlı ek kart üzerinden yapılan lounge harcamalarıyla ilgili haksız ücret yansıması yaşamaktayım. 29 Haziran 2025 tarihinde, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda eşim ek kartı kullanarak lounge hizmetinden faydalandı. Kartımdan 2000 TL çekil...
VakıfBank Platinum Plus kartımla belli havalimanlarında ücretsiz lounge hizmeti alabiliyordum. Ancak 10 Aralık 2024 ekstremde 3 kasımda kullandığım hizmet için kriterlere uymama cezası kesilmiş. Ben bu kartı aldığımda bu kampanya için 30.000 TL ekstre limit şartı yoktu. Lounge hizmeti veren şirket ç...
VakıfBank Platinum Plus kart sahibiyim. Bu kart sahiplerine, Sabiha Gökçen Havalimanı lounge hizmetinden yılda belli sayıda ücretsiz olarak faydalanma hakkı veriliyor. Ekstre kesim günüme 2 gün kala akşam saat 16:49'da VakıfBank'dan SMS aldım. İki gün sonra kesilecek ekstremin en az 30.000TL olmadığ...
22 Ocak 2025 tarihinde sömestr tatilimiz için 3 kişi aile olarak lounge'a girdik. VakıfBank Platinum Plus ve metal kartlar ile 3 kişi çekim yaptırdık, Plus kart için minimum son ay 30.000 TL ekstre şartını sağlamak için alışveriş yaptık. Sonuçta lounge hizmetini ücretsiz aldığımızı zannederken 1 kiş...
Yorumlar