VakıfBank Lounge Hizmeti Ve Ücret Kesintisi Sorunu

22 Ocak 2025 tarihinde sömestr tatilimiz için 3 kişi aile olarak lounge'a girdik. VakıfBank Platinum Plus ve metal kartlar ile 3 kişi çekim yaptırdık, Plus kart için minimum son ay 30.000 TL ekstre şartını sağlamak için alışveriş yaptık. Sonuçta lounge hizmetini ücretsiz aldığımızı zannederken 1 kişilik iadenin yapılmadığını fark ettik. Bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradık. Bize söyledikleri, 2 kart olsa da 4 kişi hakkı yerine 2 kişi olarak ücretsiz değiştirildiğini öğrendim ve bu temmuzda değiştirilmiş ve hiçbir duyuru bilgilendirme yapılmamıştır. Madem 2 kişiye ücretsizdi, 1 kişiyi içeri sokmazdık. Kaldı ki çocuk da zaten yemek yiyemedi, bizden 1000 TL kesinti oldu. Sonuç olarak VakıfBank hiçbir duyuru ve bilgilendirme yapmadan olan hizmeti yıl içinde değiştirmiş, halbuki yazın yurt dışına 3 kişi lounge'a girebilmiştik. Ayrıca Sabiha Gökçen'deki lounge hizmetinde ayakta kaldık. Hiç oturacak yer bulunmuyordu ve kuruyemişin içinde paslı bir vida çıktı!
Bunu normalde yazmayacaktım ama ücret kesildiği için verilen hizmetin karşılığı olmadığı için yazma gereği duydum. Sabiha Gökçen Bosphorus Lounge, Esenboğa havalimanındaki lounge gibi iyi hizmet vermemiştir... Platinum Plus'dan kesilen 1000 TL ücretin yukarıdaki nedenlerden dolayı iadesini talep ediyorum.