to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde Ankara Esenboğa Havaalanı İç Hatlar Lounge hizmetini VakıfBank Platinum Plus kartımla kullandım. Yaklaşık 15 dakika kadar içeride kaldım ve bugüne kadar lounge hizmetini hiç kullanmamıştım. Kullanım sonrası 2000 TL ücret kartımdan çekildi, ardından bu tutar iade edildi; fakat 10 Eylül’de ücret tekrar çekildi.
Bankanızda iki farklı kartım bulunmakta ve her iki kartımdan yapılan aylık harcamam 65.000 TL ile 85.000 TL arasında değişmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lounge hizmetinin ücretsiz olması için geçmiş ay harcamamın 75.000 TL’yi aşması gerektiği söylendi. Ancak iki kartımın toplam harcaması bu tutara yakındır ve bugüne kadar sadık bir müşteri olarak bu tür bir ücretin alınmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca, hizmeti kullanmadan önce herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmamış, yalnızca bir arkadaşımın tavsiyesiyle kısa süreliğine giriş yaptım.
Bu nedenle, yapılan 2000 TL’lik ücretin iadesini, harcama ortalamalarım ve müşteri sadakatim göz önünde bulundurularak talep ediyorum.
VakıfBank kampanya ve kredi kartının avantajı olarak tanımladığı kredi kartı lounge harcamasını iade etmiyor. "Platinum Plus kartınız ile, yurt içi ve yurt dışı seyahatleriniz öncesinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı ile Ankara Esenboğa Havalimanı iç ve dış hatlarda bulunan lounge hizmetinden son...
VakıfBank Platinum Plus kart sahibiyim. Bu kart sahiplerine, Sabiha Gökçen Havalimanı lounge hizmetinden yılda belli sayıda ücretsiz olarak faydalanma hakkı veriliyor. Ekstre kesim günüme 2 gün kala akşam saat 16:49'da VakıfBank'dan SMS aldım. İki gün sonra kesilecek ekstremin en az 30.000TL olmadığ...
VakıfBank Platinum Plus kartım var ve Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Lounge hizmetinden ücretsiz yararlanma hakkımı kullanarak yapmış olduğum işlem, sözde kural değişikliği yüzünden hesabıma iade olmamış olup hesabımdan çekilmiştir. Ocak ayında aynı hizmeti aldım ancak Haziran ayında aldığım hizmeti k...
22 Ocak 2025 tarihinde sömestr tatilimiz için 3 kişi aile olarak lounge'a girdik. VakıfBank Platinum Plus ve metal kartlar ile 3 kişi çekim yaptırdık, Plus kart için minimum son ay 30.000 TL ekstre şartını sağlamak için alışveriş yaptık. Sonuçta lounge hizmetini ücretsiz aldığımızı zannederken 1 kiş...
VakıfBank Platinum Plus kredi kartı asıl sahibi olarak, eşime tanımlı ek kart üzerinden yapılan lounge harcamalarıyla ilgili haksız ücret yansıması yaşamaktayım. 29 Haziran 2025 tarihinde, Ankara Esenboğa Havalimanı’nda eşim ek kartı kullanarak lounge hizmetinden faydalandı. Kartımdan 2000 TL çekil...
Yorumlar