Yapı Kredi ATM’sinde Yutulan 17.000 TL’nin Hesaba Geçmemesi

16’sı günü saat yaklaşık 16:00 civarında babam adına kayıtlı hesaptan, İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinde para yatırma işlemi yapılırken ATM toplam 44.600 TL’yi yuttu. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görülmedi.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi aranarak durum bildirildi. Buna rağmen günlerce oyalandıktan sonra ancak ayın 19’u gibi tutarın sadece bir kısmı hesaba yatırıldı ve hâlâ 17.000 TL alacak görünmektedir. Bugün ayın 22’si olmasına rağmen kalan tutar hesaba geçmemiştir ve her arandığında farklı gerekçelerle süreç uzatılmaktadır.

Bu olay babamın başına gelmiş olup kendisi yaşlı olduğu için sürecin yönetiminde yaşından ve tecrübesizliğinden yararlanıldığını, adeta yaşının kullanıldığını düşünüyoruz. Yapı Kredi’den, ATM’nin yuttuğu 17.000 TL’lik kalan tutarı gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde babamın hesabına yatırmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde en kısa sürede başta CİMER olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak nitelikli dolandırıcılık kapsamında tüm yasal ve vatandaşlık haklarımızı kullanacağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.