VakıfBank Kredime Zorunlu Olmayan Sigorta Ve Tarife Eklenmesi Ve İptal Sürecindeki Engeller

VakıfBank üzerinden son 1–2 yıldır kullandığım kredilerde zorunlu olmadığı halde tarafıma Kazandıran Tarife ve hayat sigortası tanımlandı. Bu ürünleri sonradan iptal ettirmek istediğimde ise hem şubeler hem de müşteri hizmetleri sorumluluğu birbirine atarak işlemimi gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar ödemiş durumdayım ve kredilerim ile bu sigortalar hâlâ devam ediyor.

Bugün Ankara’daki bir VakıfBank şubesine giderek bu sigortaların ve Kazandıran Tarife’nin iptalini talep ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak net bir çözüm sunulmadı, herkes başka bir birime yönlendiriyor. Krediyi kullandığım VakıfBank Taksim Şubesi ise telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, bu nedenle doğrudan şubeyle de görüşemiyorum.

Elimdeki belgelerde bu ürünlerin zorunlu olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor, aksine iptal edilebileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen iptal taleplerim yerine getirilmiyor. Kredilerim devam ettiği için Kazandıran Tarife ve hayat sigortalarının derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar tahsil edilen yaklaşık 10.000 TL civarındaki prim ve ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sürecin VakıfBank Taksim Şubesi ve müşteri hizmetleri tarafından ivedilikle incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.