U.S. Polo Assn. Mağazasında Saygısız Kadın Personel Davranışı Ve Alışverişten Çekilme Kararı

10 Kasım 2026 akşamı saat 19.00 civarında Erzincan Park Avm’de bulunan U.S. Polo Assn. mağazanıza uğradım. Yıllardır hem kendim hem çocuklarım için düzenli alışveriş yaptığım, toplamda yaklaşık 100 bin TL’ye yakın harcama yaptığım bir markanın mağazasında, personelinizin bana karşı sergilediği tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Erzincan Meydan 24 AVM mağazanızdan yaklaşık iki hafta önce aldığım bir ürünü değiştirmek için gittiğimde, mağazada görevli olan kadın personel, ürünle ilgili talebimi dinlemek yerine, “Bunda bir şey yok, değişime gerek yok” şeklinde kestirip atan, müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştu. Beni herkesin içinde yalancı konumuna düşüren, adeta davetkar ve saygısız bir tavır takındı; “Giy bakalım hele” gibi ifadelerle 50 yaşında bir insan olarak beni rencide etti. Daha önce de tişörtümdeki problemle ilgili değişim talebimde yine aynı çalışan benzer şekilde geri çevirmiş, ürünü incelemeye göndermemi istediğimde ise sonrasında ürün değişimi onaylanmıştı.

Bu çalışanınızın hem bana hem diğer müşterilere karşı sürekli saygısız ve itici davrandığını, oradaki erkek personellerin de bu duruma şahit olduğunu belirtmek isterim. Bu tavrın kurumsal bir markanın ismini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Bu olaydan sonra ailemle birlikte mağazanızdan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım ve aldığım ürünlerin tamamını iade etmeyi düşünüyorum.

İlgili gün ve saate ait mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini, söz konusu kadın personel hakkında gereken disiplin sürecinin başlatılmasını ve iş akdine ilişkin gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca gerekirse adli mercilere de başvuracağımı bilgilerinize sunarım.