TurkNet Ev İnterneti Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantım sürekli kopuyor, 3-4 aydır kopmalar iyice arttı ve son 2-3 haftadır ise internet neredeyse hiç yok. Günün her saatinde ya tamamen kesik oluyor ya da 5-10 dakika geliyor, ardından yeniden uzun süreli kesinti yaşıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Sorunla ilgili defalarca TurkNet ve altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ile görüştüm. Ekipler gelerek kontrol yaptıklarını, hatta arıza olduğunu ve kabloların değişmesi gerektiğini söylüyorlar; ancak bunu yaklaşık 1 yıldır söylemelerine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyor. Gelen her personel “evet sorun var” deyip gidiyor, fakat ne kablolar değişiyor ne de kalıcı bir onarım yapılıyor.

3017737 numaralı aboneyim. 12 aylık peşin ödeme alınırken hiçbir sorun çıkarılmazken, iş hizmet sunmaya gelince sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum ve artık aynı cümleleri duymak fakat hiçbir çözüm görememek ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç çalışmayan bir internet hizmeti için ödeme yapmaya devam ediyorum.

Kabloların gerçekten yenilenmesi ve altyapı kaynaklı bu kronik kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli hizmet aksaklıkları için de tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.