to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Üzerinden İzin Almadan Kesilen 11.760 TL Ücretin İadesi Talebi
20.08.2026 tarihinde VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında seçenekler arasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme bulunmuyordu ve VakıfBank Kazandıran Tarife komisyon tutarının kaldırılması ya da bu tarifeye katılmama seçeneği sunulmadı. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereğince, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür bir ücretin kesilmesi yasal değildir. VakıfBank’ın krediyle doğrudan bağlantısı olmayan bu haksız kesintiyi kabul etmiyor, 11.760 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde şube ile görüşmem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir biçimde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi çekimi işlemi sırasında böyle bir ücreti zorunlu olarak kesmeniz Tüketici Hakları kanununa ve ilgili yönetmeliklere aykırı, acilen bu durumun düzeltilerek giderilmesini istiyorum. Tarafıma kazandıran tarife olarak alınan bedelin iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum. İncelediğinizde yıllardır müşteriniz olmamın yanında hem babam hem de annem Vakıflar Bankasının eski kıdemli emeklilerinden. Lütfen bu duruma acilen çözüm bulunuz. İyi çalışmalar
