to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yüksek Tutar İşlemi Ve İade Talebi
VakıfBank kredi kartımla 08.07.2026 tarihinde Demirbilek İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi/Demirbilek Ödeme Hizmetleri üzerinden 624.674,65 TL tutarında işlem yaptım. İşlemler tarafıma ait olmasına rağmen bu işlem karşılığında herhangi bir ürün veya hizmet teslimi ya da ifası gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine bankaya harcama itirazında bulundum, itirazım ilk başta banka tarafından reddedildi; bunun üzerine yeniden başvuru yaptım. İşlem karşılığında hiçbir teslimat veya hizmet sunulmamış olmasına rağmen kartımdan çekilen bu yüksek tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yaptığım harcama itirazının Troy nezdinde yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve ilgili tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, işlem sırasında tarafıma yalnızca 600.000 TL tutarında bir ödeme/işlem belgesi imzalatılmıştır. Ancak banka hesap hareketlerim incelendiğinde kredi kartımdan toplam 624.674,65 TL tahsil edildiği görülmektedir. Aradaki yaklaşık 24.674,65 TL'lik farkın nedenini sorduğumda, tarafıma bu tutarın banka tarafından komisyon olarak tahsil edildiği ifade edilmiştir. Ancak benim imzaladığım ve onay verdiğim tutar 600.000 TL olup, bunun üzerinde gerçekleştirilen tahsilata ilişkin tarafıma açık, yazılı ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Dolayısıyla hem imzaladığım tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında fark bulunması hem de işlem karşılığında herhangi bir ürün veya hizmetin fiilen teslim edilmemiş olması nedeniyle işlemin tüm yönleriyle yeniden incelenmesini talep ediyorum.
