Amazon İadesi Kredi Kartımda Görünmediği İçin Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

10 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişin iptal edilmesi sonucu 28.943,99 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi Amazon tarafından VakıfBank’a gönderilmiştir. Amazon’dan gelen bilgilendirmede iadenin aynı tarihte başarıyla tamamlandığı açıkça görünmesine rağmen, bu tutar uzun süredir VakıfBank kredi kartı hesabıma yansıtılmamıştır.

İlgili ücret iadesi bankaya ulaşmış olmasına rağmen kredi kartı hesabıma aktarılmadığı için, satın almadığım bir ürünün bedelini kredi kartı ekstresi ödeme tarihi geldiğinde ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüm ve Amazon tarafından gönderilen iade işleminin referans numarasıyla birlikte şubeye de talepte bulundum. 13.07.2026 tarihinde bankaya yaptığım başvuru için tarafıma SMS ile 10205100 numaralı başvurunun değerlendirmeye alındığı bildirildi; ancak bu başvuruma ilişkin halen somut bir sonuç ve iadenin karta yansıtıldığına dair bir işlem görmedim.

Bankaya ulaşan iade tutarının ivedilikle kredi kartı hesabıma aktarılmasını, ilgili dönemde ödemek zorunda bırakıldığım tutar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.