VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz İşlemler Ve 3D Secure İhlali

VakıfBank kredi kartımda 24–25 Ekim gecesi 00.00–02.00 saatleri arasında bilgim ve iznim dışında şüpheli işlemler gördüm. Amazon Web Services üzerinden 450 USD tutarında bir işlem provizyonda görünmekte, ayrıca 655 USD tutarında başka bir işlem için de limit yetersizliği nedeniyle onaylanmayan bir deneme yapılmış. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir yerle bu tutarlarda bir alışverişim veya üyeliğim bulunmuyor.

Kredi kartımı kısa süre önce, yaklaşık dört hafta önce kaybettiğim için yenilemiştim. Kartımı aldıktan sonra bütün internet harcamalarım 3D Secure ile, telefonuma SMS doğrulaması gelerek yapılmaktadır. Buna rağmen bu işlemler 3D Secure devreye girmeden ve telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmeden gerçekleşmiş görünüyor. Şüpheli işlemleri fark etmemle birlikte kartımı iptal ettirdim. Bu durum kredi kartı güvenliği ve bankanın sistemlerindeki olası bir güvenlik açığı konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana pazartesi günü şubeye giderek harcama itirazı yapmam gerektiği bilgisi verildi. Provizyonda görünen 450 USD’lik işlemle ilgili sürecin acilen durdurulmasını, bu harcamanın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu provizyonun tarafıma herhangi bir borç çıkarılmayacak şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum. Kartımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa kartımın yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca 3D Secure olmadan bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu olay nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvence altına alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.