VakıfBank Kredi Kartımda İzinim Olmadan 300.188 TL’lik Yetkisiz Harcamalar

VakıfBank bireysel Platinum Plus kredi kartımın bilgileri kullanılarak 03.01.2026 tarihinde 22:22 – 22:25 saatleri arasında toplam 300.188 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama yapılmıştır. 188 TL, 50.000 TL, 200.000 TL ve 50.000 TL olmak üzere dört ayrı işlem görünmektedir. İşlemler ekstrede aroya.com.tr üzerinden 1 adet ve Üçgen Mobilya firması üzerinden 3 adet olmak üzere yansımıştır. Bu tutarlarda işlem yapılırken bankadan bana herhangi bir doğrulama, onay ya da teyit SMS’i gelmemiştir.

Durumu, tarafıma gelen “kredi kartı limitiniz doldu” mesajı ile fark ettim ve aynı gün 03.01.2026 tarihinde yaklaşık 22:30 sularında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak işlemler henüz provizyonda iken iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, provizyondaki işlemlerin iptal edilemeyeceğini, hafta içi şubeden itiraz etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde şubeye giderek yazılı itirazda bulundum ve 9722468 takip numaralı başvurum oluşturuldu.

Tüm bu işlemlere rağmen kart ekstreme bu dört harcamanın toplamı olan 300.188 TL’nin yansıtıldığını gördüm. Bankanın bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli işlemlerde hiçbir güvenlik teyidi almadan harcamaya onay vermesi ve ardından bu işlemlerin faturasını bana çıkarması kabul edilebilir değildir. Ayrıca itiraz sürecinin 180 güne kadar uzayabileceği tarafıma iletildi. Banka aynı tutarı bir müşteriye kullandırdığında 6 ayda yüksek faiz geliri elde ederken, benim iznim olmadan yapılan bu işlemlerde benden ödeme beklenmesi hakkaniyete aykırıdır.

İznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen, güvenlik açığı niteliğindeki bu harcamaların derhal iptal edilmesini ve toplam 300.188 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. İtiraz sürecinin uzatılmadan, mağduriyetim büyümeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.