VakıfBank Kredi Kartı Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

16.03.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımla bilgim dışında 4 adet harcama yapılmıştır. Kartım çalınmamış, üzerimdedir ve bilgileri hiçbir yerde kayıtlı değildir. Böyle bir şey nasıl olabilir? Öncelikle, 350.000 TL çekilmeye çalışılmış, limit yetmemesine rağmen ilgili bankadan yapılan işlem için bildirim veya kod araması gelmemiş. Saat 22:28'de 150.000 TL çekildi uyarısı aldığımda tesadüfen kartıma baktığımda 150.000 TL, 65.000 TL, 35.000 TL ve 50.000 TL olmak üzere 4 adet işlemin provizyonda beklediğini gördüm. Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ve kartım kullanıma kapatılarak güvenlik birimine ilgili konunun iletildiği bilgisini aldım. Aynı gece Siber Suçlarla Mücadele Şubesine gidip şikayette bulundum.
17.05.2025 tarihinde saat 09:00'da şubeye gidip harcama itirazı formu imzaladım ve siber şubeye konuyla ilgili şikayetimin ifadesini de bankaya teslim ettim. 8860535 numaralı başvuru takip numaramdır. Eşimle dünden yaşadığımızı bir Allah bilir, eşim hamile ve doğuma 2 ay kaldı. Borç harç içerisinde evimizin kredisini zar zor ödüyoruz. Sizlere güvenip yüksek limitli kredi kartı kullanıyoruz. Güvenliğimiz nasıl sağlanıyor? Mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımın ekstresi kesilmeden, borcun ödenmemesi için iadesini ve konu ile ilgilenilip dönüş yapılmasını bekliyorum.
Banka yüksek rakamlı işlemlerde bildirim yapmamaktadır. Ciddi bir güvenlik açığı bulunmaktadır. Acil durum söz konusu VakıfBank...