to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Alışveriş İşlemleri Ve 120 Günlük İade Bekleyişi
VakıfBank’a ait ek kredi kartımdan 07.01.2026 tarihinde sabah saat 05:00 civarında, bilgim ve onayım dışında 4 adet izinsiz alışveriş işlemi yapılmıştır. Sadece alışveriş yapıldığına dair bilgilendirme SMS’i aldım; bunun üzerine derhal kartı dondurdum.
Aynı gün Elazığ VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ve yaklaşık 6.000 TL civarındaki bu harcamaların iadesini talep ettim. Ancak banka çalışanı, bu sürecin 120 iş günü sürebileceğini söyledi. İşlemler hâlâ provizyonda beklemesine rağmen, provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini istediğimde bunun mümkün olmadığını belirttiler.
Ben, tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler için 4 aya varan bir süre beklemek istemiyorum ve bu durumu ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Ek kartın son 4 hanesi 7784 olan kredi kartımdan yapılan ve halen provizyonda bekleyen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi yazalı bir hafta oldu ama konuyla alakalı geri dönüş yapılmadı beni arayan olmadı bankanın kendi güvenlik açığının bedelini müşteriye ödetmek ne kadar doğru ne kadar etik bundan sonra VakıfBank ile işim olmaz müşteri memnuniyeti sıfır
