to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Ödemeler Ve SMS Onayı Eksikliği!
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 16 Ocak tarihinde toplam üç adet ödeme yapılmış görünüyor. Ekstrede bu işlemler sırasıyla 900,17 TL Cursor Al Power, 135 TL Spotify AB ve 1 TL Exxen olarak yer alıyor. Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde SMS onayı gelmedi ve haberim olmadan kartımdan ödeme çekilmiş.
Ayrıca 2.700,51 TL tutarında bir harcama için de SMS aldım; ancak bu işlem henüz çekilmemiş görünüyor. Bu durum, kartımın güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Kartımdan bana SMS gelmeden harcama yapılması kabul edilebilir bir durum değil; bu yüzden kredi kartımı iptal ettirdim.
VakıfBank’tan, bilgim dışında gerçekleşen tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin neden yaşandığı ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar etmemesi için ne tür önlemler alınacağı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetleri temsilcisine, bana SMS gelmeden nasıl ödeme gerçekleşir diye sorduğumda, 1.000 TL altında olan işlemlerin gerçekleşebileceğini söyledi. Bu durumda 999 TL’yi sürekli çekerek kart limitlerini tüketebilir. Acilen VakıfBank kredi kartı limitimin düşürülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ın hazır SMS göndermekten başka yaptığı bir iş yok. Kredi Kartımı kapatıp bir daha da VakıfBank kullanmayacağım.
