VakıfBank Kredi Kartım Yetkisiz Kullanıldı Ve 40 Gün Sonra Bile Cevap Gelmedi

VakıfBank kredi kartım, Kanada menşeli bir kayak firması tarafından bilgim ve onayım olmadan kullanılarak Aralık ayında önce 300 dolar, ardından 400 dolar olmak üzere iki ayrı işlemle para çekilmiş. Kartımın temassız özelliği olmamasına rağmen bu işlemlerin yapılabilmiş olması, banka tarafında bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor.

Durumu fark eder etmez şubeye gidip itirazda bulundum ve 9637927 numaralı başvuruyu oluşturdular. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım; sadece işlemin araştırıldığı ve sürecin uzun sürebileceği söylendi.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.