Garanti Uzatılmış Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Veriyor Değişim Talebi

Vestel’den yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız cmı96301 model çamaşır makinesi, aldığımız günden bu yana 6–7 kez arızalandı. Makineyi satın alırken garantisini de özellikle uzattık ve ekstra para ödedik, ancak buna rağmen sürekli arıza vermesi nedeniyle artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Son 2,5 yılda 3–4 ayda bir farklı sorunlarla servis çağırmak zorunda kaldık. Makinede paslanma, lastik çıkması, çalışmama gibi pek çok problem yaşandı. En son yaklaşık iki hafta önce tekrar arızalandı ve şu an hala makine evde bozuk şekilde duruyor, kullanamıyoruz.

Yetkili servis son arızada makinenin bir parçasının değişmesi gerektiğini söyledi ve sorunu parça değişimiyle çözmeye çalışıyor. Ancak bu kadar kısa sürede, bu kadar çok sayıda arıza yaşanmasına rağmen, değişim talebimizi kabul etmeyip sorunu kullanıcı hatasına bağlamaları bizi mağdur ediyor ve asla kabul etmiyoruz.

Sürekli arıza çıkaran ve günlük hayatımızı aksatan bu çamaşır makinesinin tamirle oyalanmak yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ekstra ücret ödeyerek uzattığımız garanti kapsamında, tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini istiyorum. Model adında cmı modeli olmadığı için başka bir model seçtim.