Sözleşmenin Bilgisizce İptal Edilmesi Ve İnternet Bağlantısının Uzun Süre Beklemesi

24.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ADSL internet bağlatmak için başvuru yaptım. Dijital Kurye ile sözleşmem imzalandı, tüm süreci tamamladım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sözleşmem kafalarına göre iptal edilmiş.

Yaklaşık 20 gün boyunca internetin bağlanmasını bekledim. Bu süreçte tarafıma tek bir SMS ya da arama ile bilgi verilmedi. 15.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ya da portun dolu olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı gibi birbirini tutmayan açıklamalar duydum. Bir sefer “port dolu”, başka sefer “port boş” denilerek çelişkili bilgiler verildi.

Sonuç olarak 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlem için müşteriyi haftalarca oyalayan, sözleşmeyi iptal edip haber dahi vermeyen bir şirket yapısıyla uğraşıyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede, ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, imzaladığım sözleşme esas alınarak aktif edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.