Hepsiburada'dan Hiccup Palazzo Pantolonların Dikiş Hatası Ve Geciken İade Süreci

Hepsiburada’dan 14 Haziran tarihinde Hiccup marka iki adet palazzo pantolon satın aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan ve sayılı giymeme rağmen her iki pantolonun da ağ dikişleri parçalanarak yırtıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Dikiş paylarının çok küçük tutulması nedeniyle kumaş dikiş yerinden ayrılmış durumda, bu sebeple sorunun tamamen dikim ve marka hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 414 559 511 7’dir.

Yaşadığım sorun üzerine bedel iadesi talebiyle iade sürecini başlattım. İlk olarak 12 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ardından 1–3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, sonrasında ise “belli değil, bekleyin” denilerek net bir süre verilmeden süreç uzatıldı. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı, somut hiçbir çözüm ve açıklama sunulmadığını görüyorum.

Ayıplı çıkan bu iki pantolon için ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak incelemenin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.