to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
VakıfBank’a ait 7949 ile biten kredi kartı ekstreme 27.05.2026 tarihinde yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 5 yıldır bu kredi kartını kullanıyorum, son dönemde de kartı sürekli ve aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen benden yıllık kart ücreti tahsil edilmesi beni rahatsız etti.
Kart limitim 2.000 TL iken 749 TL gibi çok yüksek bir tutarın yıllık kart ücreti olarak kesilmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Zaten kartla yaptığımız işlemlerden ve taksitlerden faiz geliri elde edilirken bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını hakkaniyete ve tüketici lehine yorum ilkesine aykırı görüyorum.
Bu ücretin iptali ve iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ekstremde bu konuyla ilgili yalnızca kart ücreti görünmekte, bunun dışında bir işlem bulunmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereği kredi kartı yıllık üyelik ücretinin haksız şart niteliği taşıdığını, tüketici aleyhine tek taraflı olarak yükümlülük oluşturduğunu düşünüyorum. Yasal olmadığını düşündüğüm bu kesintinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum, aksi halde kartımı kapatacağımı ve gerekli görülmesi halinde ilgili kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
