VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

VakıfBank World Gold kredi kartım tarafıma teslim edilirken, yıllık üyelik ücreti olmadığı özellikle belirtilerek verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı yaklaşık 2 yıldır bu koşullarla kullanmaya devam ediyorum.

Ancak Ekim 2026 dönemine ait kredi kartı ekstremi incelediğimde, 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret tahsil edildiğini gördüm. Bankanız mobil uygulamasındaki ekstre ve borç bilgilerinde de bu tutar yıllık kart aidatı olarak açıkça görünmektedir. Daha önce bu kartın aidatsız olduğu bilgisi verilmesine rağmen, sonradan bu şekilde bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık kart aidatı iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi ve talebim olumsuz karşılandı. Teslim esnasında aidatsız olduğu belirtilen bir karttan daha sonra yıllık üyelik ücreti alınmasını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili finansal tüketici mevzuatı çerçevesinde tüketici aleyhine ve hukuka aykırı buluyor, yapılan ücretlendirmeye açıkça itiraz ediyorum.

VakıfBank’tan beklentim, öncelikle Ekim 2026 döneminde kredi kartımdan tahsil edilen 869 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca mevcut kredi kartı limitim korunarak kartımın aidatsız kredi kartına dönüştürülmesini ve ilerleyen dönemlerde hesabımdan yıllık üyelik ücreti veya benzeri isimler altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Talebimin ilgili birim tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.