Spotify Üyelik İptal Düğmesi Görünmez Ve Kullanılamaz

Spotify’ın cep telefonu üzerinden kullanılan hizmetinde, Premium deneme süresi ve sonrasında devam edecek aidat ödemeli üyelikle ilgili olarak iptal süreciyle büyük sıkıntı yaşıyorum. “Aboneliği istediğin zaman iptal edebilirsin” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, üyeliği sonlandırmak için gerekli olan iptal düğmesi ya hiç yok ya da kullanıcıların bulamayacağı kadar gizlenmiş durumda.

Yaklaşık bir aydır düzenli olarak “Üyeliğini yönet” ekranına giriyor, üyeliğimi iptal edebileceğim net ve ulaşılabilir bir seçenek arıyorum; ancak böyle bir buton veya menü göremiyorum. Bu durum, tüketiciyi zor durumda bırakan ve şeffaflıktan uzak, ticari bir sinsilik izlenimi uyandırıyor.

Spotify’dan, aidat ödemeli üyelik iptal düğmesinin kullanıcılar için açıkça görülebilen, kolay ulaşılabilir ve birkaç adımda erişilebilen bir yere konulmasını ve iptal sürecinin reklamlarında vaat edildiği gibi gerçek anlamda “istendiğinde” yapılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.