VakıfBank Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Adres Hatası İddiası Yanlış

26 Ağustos 2026’dan beri kurye dağıtımında görünen kredi kartım hâlâ teslim edilmedi.

Geçtiğimiz ay VakıfBank üzerinden online olarak hesap açtım. Bu hesabı kızımın üniversite taksitli ödemelerinde kullanıyorum. Hesap açılışı sırasında banka görevlisinin önerisi üzerine kredi kartı da talep ettim.

Kredi kartımın 26 Ağustos 2026 tarihinden itibaren kurye dağıtımında olduğu görülmesine rağmen, bugün 27 Eylül 2026 itibarıyla kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

13 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank Müşteri İletişim Merkezi ile görüştüğümde, kartın teslim edilememesinin nedeninin “adres hatalı” olduğu ve bu nedenle bana ulaşılamadığı söylendi.

Ancak adresimde hiçbir değişiklik olmadı ve adresim doğrudur. Daha da önemlisi, hesap açılışından sonra tarafıma gönderilen VakıfBank banka kartım aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi ve kartımı bizzat teslim aldım.

Aynı adrese banka kartı teslim edilebildiği halde kredi kartının yaklaşık bir aydır teslim edilememesi ve bunun “adres hatalı” şeklinde açıklanması benim açımdan anlaşılır değildir.

VakıfBank’tan, kredi kartımın hangi adrese gönderildiğinin, hangi kurye firmasına teslim edildiğinin, kurye tarafından neden teslim edilemediğinin, kartımın şu anda nerede ve hangi durumda olduğunun ve banka sistemindeki adres bilgilerimin kontrol edilmesini; ardından da kartımın doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma sadece genel bir cevap verilmesini değil, teslimatın neden gerçekleşmediğinin somut olarak açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.