to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ödemesinde Fazla Çekim Ve İade Sorunu
VakıfBank kredi kartımın son ödeme gününde hesabımdaki bakiye tüm borcu ödemek için yeterli değildi, otomatik ödeme olduğu için tüm bakiye kart ödemesi için alındı. Aynı gün içinde hesabıma para yatırıp kalan kredi kartı borç tutarını hemen ATM'den seçerek ödedim. Akşam hesaba baktığımda kalan borcun 2 kere ödendiğini ve eksi bakiyeye düştüğümü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fazla alınan ödeme tutarının hesabıma aktarılmayacağını, henüz kesilmemiş, yaklaşık 20 gün sonra kesilecek ve ödemesine 30 gün olan ekstrelerime sayılacağını öğrendim. Faturalarımı ödemek için ayırdığım parayı banka tekelinde tutuyor maalesef. Ben her ay tüm borcunu ödeyen biriyim. Faturayı ödemediğimde borcuma faiz işleyecek, kredi kartı ödenmeyince faiz işliyor ama banka ödenmesine 1 ay olan ve ekstre kesilmemiş olan borcu bugünden alabiliyor. Fazla ödeme olarak gerçekleşen ödemenin hesabıma iadesi talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank'ta otomatik ödeme talimatı olan kredi kartımın son ödem günü olan 25 Aralık günü hesabımda yeteri miktarda para yoktu, var olan tutar ekstre borcu olarak alındı. Aynı gün hesabıma para ekleyip ATM'den seçerek kredi kartımın kalan borcunu ödedim. Akşam kontrol ettiğimde kalan tutarın 2 kez ödendiği ve hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetlerini arayınca fazla ödeme miktarının hesabıma iade edilmeyeceğini, var olan ve ekstreye yansımasına 20 gün, son ödeme tarihine 30 gün olan gelecek kredi kartı borcuma sayılacağını öğrendim. Fatura ödemek için hesabıma yatırdığım parayı banka bir ay tekelinde tutabiliyormuş. Ben her ay kredi kartımın tüm borcunu öderim. Kredi kartımın borcunu ödemesem banka faiz işletir, faturayı ödemesem ilgili kurum faiz işletir, ama banka benim henüz oluşmamış kredi kartı borcumu istediği gibi kullanabilir. Kredi kartımın fazla ödeme tutarı olan meblağın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan arayarak fazla ödemeyi iade ettiler. Teşekkürler...
