to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı MMC Kodu Hatası Nedeniyle Faizsiz Taksit Kampanyasından Yararlanamama
07/03/2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla yaklaşık 570.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Bu harcamanın, kartıma tanımlı olan faizsiz taksit kampanyasından yararlanarak yapılacağını düşünürken, işlemin hatalı MMC kodu ile geçirilmesi sebebiyle hem taksit yapılmadığını hem de kampanyadan faydalanamadığımı 09/03/2026 tarihinde fark ettim. İşleme ait slip şu anda elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank ile hem sözlü hem yazılı olmak üzere iki kez görüştüm; ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Yüksek meblağlı bu işlemde, bankanın tanımladığı kampanyadan yararlanamamış olmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.
VakıfBank’tan talebim, söz konusu işlemin doğru MMC koduyla değerlendirilerek hatanın düzeltilmesi, ilgili faizsiz taksit kampanyasının geriye dönük olarak bu işleme tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Buraya yazmadan önce 2 defa sözlü ve yazılı tarafınıza ilettim ama maalesef hesaba alan yok
07/03/2026 tarihinde 570.000 TL tutarında bir harcama yaptım, faizsiz taksit kampanyasından yararlanamadım çünkü işlem hatalı MMC kodu ile gerçekleşti. 09/03/2026’da fark ettim ve banka ile iki kez iletişime geçtim, ancak 5 iş günü içinde bir dönüş almadım. Şube ziyareti ve fiş sunumu da sorunu çözmedi, hâlâ mağduriyetim devam ediyor ve değişim talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen henüz daha olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmadı. İnternet bankacılığı, mobil bankacılık ve ayrıca şubeye bizzat da giderek 3 defa talep oluşturmama rağmen, Ve hesap kesim tarihine de çok az kaldı. Eğer bu duruma bir an önce bir çözüm bulunmazsa her türlü yasal yollara başvurup sonuna kadar mağduriyetliğimi dile getireceğim.
