to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Neden Reddedildi Ve Şartlı Maaş Transferi İstendi
Yaklaşık 25 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartımla eşimin ek kartını uzun süredir aktif olarak kullanıyoruz. 02.04.2026 tarihinde de kredi kartı limitimin 75.000 TL’den 100.000 TL civarına yükseltilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde, banka tarafında hesabımla ilgili hiçbir sorun olmadığını, talebin diğer bankadaki kredi kartı limitimden dolayı olumsuz sonuçlanmış olabileceğini söylediler. Bunun üzerine diğer bankadaki kredi kartımın limitini özellikle düşürdüm ve tekrar VakıfBank’ı aradım. Bu defa ise görevli, kredi limitimin güncellenmesi için maaşımı VakıfBank’a taşımam gerektiğini, ancak bu şekilde işlem yapılabileceğini ifade etti.
Sonrasında tarafıma “limit artırımı yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yıllardır müşterisi olduğum ve düzenli kullandığım bir bankadan yalnızca limit artışı için diğer banka limitlerimi düşürmemi isteyip ardından maaşımı taşımamı şart koşmaları, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu süreç sonunda hem talebim karşılanmadı hem de gereksiz yere diğer bankadaki kredi kartı limitimi düşürmüş oldum.
VakıfBank’tan, bu süreçte tarafıma uygulanan bu çelişkili yaklaşımla ilgili açıklama yapılmasını, limit artışı talebimin objektif kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım VakıfBank kredi kartımı ve eşimin ek kartını kapatarak diğer bankalardaki kartlarımı kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık 25 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve eşim de yıllardır ek kartı aktif olarak kullanıyor. 02.04.2026 tarihinde 75.000 TL olan VakıfBank World kredi kartı limitimi 100.000 TL’ye çıkarmak istedim, ancak mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru olumsuz sonuçlandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana diğer bankadaki kredi kartı limitimi düşürmem gerektiği, hesaplarımda başka bir sorun olmadığı söylendi. Ben de belirtildiği gibi diğer banka kredi kartımın limitini düşürdüm ve tekrar başvurmak için aradım. Bu defa ise VakıfBank Sky limitimin güncellenmesi gerektiği, bunun için şubemle görüşmem gerektiği ifade edildi.
Ardından VakıfBank Kayseri şubesini aradım ve kredi kartı limitimin bir miktar artırılmasını rica ettim. Bu kez de banka görevlisi, limit artışı için maaşımı VakıfBank’a taşımam gerektiğini söyledi. Diğer bankalarda kredi kartlarım ve limitlerim varken, az bir limit artışı için maaş taşıma şartı gibi bir koşul ileri sürülmesini, 25 yıllık bir müşteri olarak anlamakta güçlük çekiyorum ve kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Bu süreç nedeniyle hem kendi kredi kartımı hem de eşimin kullandığı ek kartı iptal etmeyi düşünüyorum. Kartımın son dört hanesi 0111’dir. Maaş taşıma şartı olmadan, mevcut durumum ve uzun yıllardır süren müşteri ilişkimiz dikkate alınarak kredi kartı limitimin artırılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
