Selinus Beach Club Hotels'te Sürekli Elektrik Ve Su Kesintileri, Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

7–12 Eylül 2026 tarihleri arasında Alanya Gazipaşa’daki Selinus Beach Club Hotels’de toplam 57.000 TL ödeyerek konakladım. Ancak bu süre boyunca hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkileyen pek çok sorun yaşadık.

Otelin pek çok yerinde sık sık elektrik ve su kesintileri oldu, bu kesintiler yüzünden temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamakta zorlandık. Gittiğimiz iki gün boyunca asansör tamamen kullanılamaz durumdaydı ve bu durum özellikle inip çıkarken bizi ciddi şekilde mağdur etti. Resepsiyona ilettiğimizde sorunun bölgesel olduğu söylense de yan otelde hiçbir şekilde böyle bir sıkıntı yaşanmadığını kendi gözlerimizle gördük.

Yemekler neredeyse her gün aynıydı, çeşit çok azdı ve bu durum verilen ücreti kesinlikle karşılamıyordu. 214 ve 309 numaralı odalarda kaldığımız süre boyunca odalar 5 gün boyunca hiç temizlenmedi, tuvalet kağıdı ve şampuan bittiği halde yenilenmedi. Otel genelinde hijyen ciddi anlamda yetersizdi, restoran bölümünde dahi örümcek ağları vardı. Ortamın temizliği ve bakımı kesinlikle dört dörtlük bir otelden beklenen seviyede değildi.

Yetkili olarak görünen E**** Hanım’ın, bizim sorunlarımızla ilgilenmek yerine yakınları ya da bazı müşterilerle sohbet edip yemek yediğine defalarca şahit olduk. Kendisine ve resepsiyona ilettiğimiz her durumda “Hallediyoruz, halledeceğiz, sorun bizden değil” gibi oyalayıcı cevaplar aldık, fakat somut hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı, tatilimizin ciddi şekilde hayal kırıklığına dönüştüğünü ve hem hizmet hem hijyen anlamında beklentilerimizin çok altında kaldığını belirtmek istiyorum. Tüm bu nedenlerle Selinus Beach Club Hotels’den yaptığım bu konaklama için ödediğim 57.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.