Üç Gün Dağıtımda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Kardeşimin telefonu üzerinden Dyson’dan verdiğimiz 219031360 numaralı sipariş, 12 Eylül 2026 Cumartesi günü Kolay Gelsin’e teslim edildi. Pazartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi; salı ve çarşamba günleri de tekrar dağıtıma çıkarılmasına karşın kargomuz hâlâ teslim edilmedi. Üç gündür kargom dağıtımda görünmesine rağmen neden teslim edilmediği konusunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem Dyson’ı hem de Kolay Gelsin’i defalarca aramamıza rağmen yalnızca “şikâyetiniz oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyoruz ve sorunumuz çözüme kavuşturulmuyor. Düzenli olarak online alışveriş yapan biriyim ve daha önce hiçbir kargomun üç gün boyunca dağıtımda görünüp teslim edilmediği bir durumla karşılaşmadım. Bu nedenle gönderinin başına bir sorun gelmiş olmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Teslimat adresim Gebze / Kocaeli bölgesindedir ve takip sisteminde Müşteri Operasyon Yetkilisi olarak M****** Bey görünmektedir. Gönderinin şu anda fiziksel olarak nerede olduğunun, neden günlerdir teslim edilmediğinin ve teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşanıp yaşanmadığının ilgili operasyon birimi tarafından ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum.

Artık “dağıtımda” veya “şikâyetiniz oluşturuldu” şeklinde genel ifadeler değil, gönderinin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi ve somut bir çözüm bekliyorum. Sorunumuz kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa konuyu diğer ilgili şikayet kanalları üzerinden de bildireceğimi belirtmek isterim.