to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Plak İçin Kargo Ücretinin İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde D&R web sitesi üzerinden toplam 864 TL ödeyerek bir plak satın aldım. Ürün elime ulaştığında plak yüzeyinde çizikler olduğunu fark ettim. Plak çalara taktığımda çizik olan kısımlara geldiğinde takılma ve atlama yaptığını gördüm.
Durumu D&R'a iletip değişim talep ettim ancak değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Benden plakla ilgili görsel ve video istediler, bunları kendilerine gönderdim ve ürünü de belirtmiş oldukları kargo firması üzerinden iade etmek üzere teslim ettim.
Bugün tarafıma “İadeniz onaylandı ve 773 TL iade ücretiniz iade edildi” şeklinde mesaj geldi. Ben bu ürün için 864 TL ödeme yapmışken neden 90 TL eksik iade edildiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi ödediğim kargo ücretinin iade edilmeyeceğini söyledi. Hasarlı gelen bir ürün için kargo ücretini benim ödemiş olmamı, hatanın bende olmamasına rağmen 90 TL’nin benden kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram W145342202’dir. Hasarlı gönderilen bu ürün nedeniyle mağdur edildiğim 90 TL kargo bedelinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı, mağduriyetim giderilmedi. Hem bana hasarlı ürün yolluyorsunuz, fotograf ve video istiyorsunuz, gönderiyorum, ardından iade edebilirsiniz diyorsunuz, inceledikten sonra iadeyi onaylıyorsunuz ama neden sadece ürünün ücretini iade ediyorsunuz, ödediğim 90 TL kargo ücretini neden iade etmiyorsunuz hata bendeymiş gibi. Ürün gerçekten sıkıntılı olmasaydı yeniden aynı ürüne kargo ücreti ödeyerek sipariş eder miydim sizce?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İlk başta ödediğim kargo ücretini iade etmedilerse de bugün müşteri hizmetleri temsilcisi arayarak kargo ücretini iade ettiklerini, birkaç gün içerisinde bankama yansıyacağını ifade etti. Teşekkürler
