Canlı Müzik Sözünün İhlali Ve Kirli Otelde Kedi Problemi

12–17 Eylül 2026 tarihleri arasında Ankara Gezi Travel aracılığıyla iki kişi olarak 4 gece 5 günlük bir tatil turu satın aldım ve toplam 27.500 TL ödedim. Satış aşamasında her gece canlı müzik olacağı gibi birçok güzel vaat verildi ancak tesise gittiğimizde anlatılanların hiçbiriyle karşılaşmadık. Canlı müzik sadece bir gece vardı, o akşam da sadece solist çıktı, doğru düzgün müzik dahi çalınmadı.

Konakladığımız otel son derece bakımsız ve kirliydi. Temizlik yapılmıyor, ortalık hayvan pisliği kokuyordu. Otelde o kadar fazla kedi vardı ki, akşam yemeğini havuz başında yerken kedi masama kadar çıktı. Yemekler son derece yetersizdi, neredeyse sadece tek bir ana yemek, biraz meze ve salata verildi, tatlı denilenler ise tatlıdan çok uzaktı. Tura eşlik eden rehber de son derece tecrübesizdi ve bu durum, organizasyonun her aşamasına olumsuz yansıdı.

Yaşadığım memnuniyetsizliği tur acentesini arayarak ilettim, telefonda tur sahibine bağlandım. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen neredeyse beni azarlayacak bir üslup kullandı. Kendi ailesinin de tura katıldığını, kimsenin şikayet etmediğini söyleyerek beni haksız duruma düşürmeye çalıştı. Karpuzla karnımı doyurmuşsam bunun benim tercihim olduğunu, ona işini öğretemeyeceğimi belirtti. Tur grubunun büyük kısmının da kendisinin arkadaş ve dost çevresinden oluştuğunu öğrendim; kimse memnun kalmamasına rağmen ortamdan dolayı seslerini çıkaramadılar.

Ben böyle bir organizasyon ve hizmet kalitesiyle daha önce hiç karşılaşmadım. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi, yaşanan sorunlar için özür dilemek ve telafi etmek yerine müşteriye bağırıp çağıran bir tutumla muhatap oldum. Bu yaşadıklarım benim için son derece kötü bir tecrübe oldu.

Ankara Gezi Travel firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aldığım hizmetin karşılığını bulmaması nedeniyle ödediğim 27.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve en azından özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Ankara Gezi Travel’i tercih etmeyeceğim ve herkesin tatil planı yaparken başka acenteleri tercih etmesini tavsiye ediyorum.