VakıfBank Kredi Kartı İade İşlemlerinin Hatalı Eşleştirilmesi Haksız Faiz ve Vergi Tahakkuku

VakıfBank kredi kartıma ait 30 Kasım 2025 tarihli ekstreme yansıyan işlemlerle ilgili olarak, iade ve ödeme hareketlerimin yanlış mahsuplaştırılması sonucu tarafıma haksız faiz ve vergi tahakkuk ettirilmiştir.

Kart numaramın son 4 hanesi 1984 olan kredi kartımın 30 Kasım 2025 dönem borcu 147.495 TL olarak kesilmiştir. Ekstre kesim tarihinde kartıma yansıyan iadeler aşağıdaki gibidir:

17 Kasım: Media Markt – 17.899 TL (peşin iade)
29 Kasım: Media Markt – 18.798 TL (3 taksitli; taksitlendirilmiş iade tutarı 12.533 TL)
30 Kasım: Dyson – 24.999 TL (6 taksitli; taksitlendirilmiş iade tutarı 20.827,50 TL)

bu iadeler 30 Kasım ekstresi kesildikten sonra sisteme yansımıştır. Ben de iyi niyetli bir kullanıcı olarak, iade gelen toplam tutarların dönem borcumu karşılayacağını öngörerek kalan bakiye olan 85.798 TL’lik ödemeyi son ödeme tarihi olan 10 Aralık’tan önce gerçekleştirdim.

Ancak 1 Aralık–30 Aralık dönemine ait yeni ekstremi incelediğimde, özellikle taksitli işlemlerin iadesi (Dyson ve Media Markt taksitli iadeleri) nedeniyle sistemin bu durumu “eksik ödeme” olarak algıladığını gördüm. Henüz vadesi gelmemiş taksitler üzerinden tarafıma 1.334,58 TL alışveriş faizi, 200,19 TL BSMV ve 200,19 TL KKDF olmak üzere toplam 1.734,96 TL tutarında faiz ve vergi tahakkuk ettirilmiştir.

İade edilen ürünlerin toplam tutarı 61.697 TL olup, buna ilave olarak yaptığım 85.798 TL Nakit ödeme ile birlikte 30 Kasım dönem borcum olan 147.495 TL’nin tamamı fiilen karşılanmaktadır. Buna rağmen, taksitli iadeler banka sistemine yansımış olmasına karşın, henüz vadesi gelmemiş taksitler üzerinden faiz işletilmesi hem bankacılık etik ilkeleriyle hem de hakkaniyetle bağdaşmamaktadır. Asgari ödeme tutarının (46.360 TL) yaklaşık iki katı ödeme yapmış olmama rağmen iade mahsuplaşmasının yanlış şekilde ele alınması nedeniyle faize maruz bırakılmam mağduriyetime yol açmıştır.

Tüm bu nedenlerle, ilgili ekstre dönemine ait iade ve ödeme hareketlerimin yeniden incelenerek, tahakkuk ettirilen 1.734,96 TL tutarındaki faiz, BSMV ve KKDF kalemlerinin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Türkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.