to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Bulunamıyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. 0017221606 numaralı aboneliğimde internet hiç gelmiyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Yanımda uygulamasında tobi ekranında arıza kaydı açılıp “çözüldü” olarak kapatılıyor, ancak sorun çözülmediği için tekrar tekrar arıza kaydı açılıyor.
Bölge sorgulaması yaptığımda hiçbir yerde altyapı çalışması görünmüyor. Vodafone’un kendi web sitesinden altyapı durumu kontrol ettiğimde de herhangi bir altyapı çalışması görünmüyor. Aynı şekilde Türk Telekom’un web sitesinden altyapı çalışması sorgulaması yaptığımda da bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hâlâ akşam 19:00’dan sonra altyapı çalışmasının sona ereceği söyleniyor, bağlantı kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Daha önce de benzer bir kesinti yaşadım ve o dönem sorun 17 gün boyunca sürdü. Bu tekrar eden uzun kesintiler nedeniyle artık bunun bir tür yıldırma politikası olduğunu düşünmeye başladım ve buna rağmen mevcut paketimi kesinlikle değiştirmeyeceğimi, aynı paketten devam etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve hızlı şekilde yeniden sağlanmasını, sürekli “altyapı çalışması” denilerek oyalama yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün arıza sonuçlandı deyip tekrar arıza kaydı açıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan yeni kampanya için aradım. Özellikle bir altyapı çalışması var mı diye sordum. Herhangi bir çalışma yok dediler. Vodafone internet bağlantısını bilerek müşteriye vermiyor. Sizi şikayet edeceğim. Ses ve video kaydı aldım. Bulunduğum tarife uygun fiyatlı diye bu politikayı uyguladınız. Sizi mahkemeye vereceğim.
