BIOS Güncellemesi Yapılamayan Asus ROG Strix B850-A Anakart İçin Garanti Değişim Talebi

Aralık 2025’te satın aldığım Asus rog strıx B850-A gaming wıfı model anakartımda, aldığım günden bu yana yani yaklaşık 7 aydır bıos güncellemesi yapılamıyor.

Ez Flash 3 üzerinden orijinal cap dosyasıyla bıos güncellemesini başlatıp onay verdiğim anda sistem hiçbir hata mesajı göstermeden anında yeniden başlıyor ve flash işlemi hiç yapılmıyor. İşlem tamamlanmış gibi görünse de bıos versiyonu değişmiyor. Fat32 formatlı USB bellek, USB 2.0 port kullanımı, RAM sayısını azaltma, SSD sökme gibi bilinen tüm yöntemleri denedim, ancak sonuç değişmedi. Ekranda herhangi bir hata uyarısı da çıkmıyor ve sistem sessizce restart atıyor. Bu duruma ilişkin video kaydım da mevcut. Aynı işlemciyi kullanan ve B850-F model anakarta sahip bir başka kullanıcıda bu sorun hiç yaşanmıyor, bu nedenle sorunun işlemciden değil, bizzat bu anakarta özgü olduğunu düşünüyorum.

Ürünü bu sorun nedeniyle Asus teknik servise gönderdim. Cihaz, trbkw60617 rma numarası ve 266utyud hizmet fiş numarası ile kayda alındı. Ancak servis incelemesi sonrasında “sorun görülmedi, ana kart sorunsuz bıos yazılmaktadır” denilerek ürün tarafıma iade edildi. Buna rağmen, sorun servisten geldikten sonra da aynen devam etmektedir ve bıos güncellemesi hâlâ yapılamamaktadır. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.

Tüm bu nedenlerle, bıos güncellemesi yapılamayan ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmayan bu anakartın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden ve servis tarafından çözülemeyen bu sorunumun, gerekli teknik incelemenin titizlikle yapılarak bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.