VakıfBank Kredi Kartı Harcamasında TL Görünmesine Rağmen USD İddiası Ve Kampanya Engeli

VakıfBank kredi kartım ile 19 Ekim 2026 tarihinde novakidschool adına 46.695,46 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlem anında ödeme ekranında tutar tamamen tl olarak görünüyordu, herhangi bir yerde USD bilgisi ya da yabancı para birimiyle ilgili bir uyarı yer almıyordu. Buna rağmen sonrasında bu harcamanın USD olduğu gerekçesiyle peşin harcama taksitlendirme kampanyasından yararlanamayacağım söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanya kapsamında işlemimin taksitlendirilemeyeceği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılık üzerinden talep bırakmak istediğimde ise sadece uyarı mesajı görülüyor, herhangi bir işlem yapamıyorum. İşlem anında döviz olduğuna dair bir bilgi verilmemesine rağmen sonradan bu gerekçeyle kampanyadan faydalandırılmamamı hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

İşlemin, ödeme aşamasında tl olarak gösterildiği şartlar dikkate alınarak kampanya kapsamında peşin harcama olarak taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.