Honor Watch 6 Donma Ve Bağlantı Sorunları Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği

Honor Watch 6 akıllı saatimi aldıktan sonra cihazda sürekli donmalar ve uygulamalardan kopmalar yaşamaya başladım. Saat stabil çalışmıyor, uygulama bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum cihazı verimli kullanmamı engelliyor.

Yaklaşık iki hafta önce bu sorunla ilgili Honor müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradım. Yaşadığım donma ve bağlantı problemlerini detaylı şekilde anlattım, teknik bir destek ya da çözüm önerisi beklerken, müşteri temsilcisi T*****’ın bana “Bir arkadaşının Android telefonunda dene” şeklinde, son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir tavsiyede bulunması hem bilgisizlik hem de tecrübesizlik göstergesi oldu. Bu yaklaşım ve kullanılan üslup, bir teknoloji markasından beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı ve kendimi müşterisi olarak kesinlikle önemsenmiyor hissettirdi.

Honor’dan hem cihazımdaki donma ve kopma problemi için kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini, hem de müşteri temsilcilerinin, özellikle de görüştüğüm T***** isimli temsilcinin bilgi düzeyi ve iletişim tarzı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.