Konya Selçuklu PTT Şubesinde Kayıp Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme

Konya Selçuklu pkdm PTT şubesinden Trendyol üzerinden aldığım 2783937181698 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen kargom için “evde yok” denilerek şubeye götürülmüş ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. Şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli kadın, sürekli “benlik bir şey yok” diyerek başından savdı ve kesinlikle yardımcı olmadı.

Mesajla “gün içinde Selçuklu pkdm PTT iş yerinden alınmazsa iade edilecektir” bilgisi gönderildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde bu sefer de kargomun kayıp olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gündür bu kayıp kargo durumuyla uğraşıyorum ve defalarca aramama rağmen şubeye bir daha ulaşamıyorum. Böyle sorumsuz, ilgisiz ve çelişkili bilgi veren bir şube ile ilk kez karşılaşıyorum.

Ben bu kargo içindeki indirimli ürünü uygun fiyata aldım, iade edilmesi durumunda aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmayacak. Bu nedenle kayıp denilen kargomun ivedilikle bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.