Aras Kargo’nun Teslimatı Bölge Değil Deyerek Reddetmesi

Aras Kargo ile bugün saat 10.00 civarında yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Adresim tüm detaylarıyla açık bir şekilde sisteme kayıtlı olmasına ve şehir merkezinde yaşıyor olmama rağmen, kargo görevlisi beni arayıp bu adrese teslimat yapamayacağını söyledi. Telefonda adresi tekrar tarif etmeme ve o sırada evde olmama rağmen, “orayı biliyorum ama gidemem, benim bölgem değil” diyerek açıkça adrese gitmeyi reddetti.

Telefon kapatıldıktan kısa bir süre sonra ise, adreste bulunamadığıma dair tarafıma SMS gönderilmiş ve gönderinin şubeden teslim alınabileceği belirtilmiş. Oysa ben o sırada evimdeydim, ne kapıma gelindi ne de gerçekten adresime ulaşılmaya çalışıldı. Aynı adrese diğer kargo firmaları ve hatta Aras Kargo tarafından da daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılırken, bu gönderi için “bölge değil” denilerek adrese gelinmemesini ve ardından da “adreste yoktunuz” şeklinde SMS atılmasını kabul etmiyorum.

Adresim şehir merkezinde, her gün aktif olarak teslimat yapılan bir konumda ve özellikle bu gönderi için hiçbir şekilde iyi niyetli bir teslimat çabası gösterilmediğini düşünüyorum. Kayıtlı adresime teslimat yapılmasını, bu yanlış bilgilendirme SMS’inin ve dağıtım personelinin bu tutumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.