to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Talebine Cevap Vermedi
VakıfBank kredi kartıma ait 01.01.2025–01.12.2025 tarihleri arasındaki hesap ekstrelerini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamasından şikayetçiyim.
Karabağlar Belediyesine yaptığım bir kredi kartı ödemesi ekstrelerimde görünmediği için, bu durumu netleştirmek ve resmi olarak belgeleyebilmek amacıyla belirtilen tarih aralığındaki tüm geçmiş hesap ekstrelerimin tarafıma iletilmesini istedim. Bu talebimi e-posta yoluyla VakıfBank’a ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Karabağlar Belediyesine yaptığım ödemenin hangi işlemde göründüğünün tespiti ve 01.01.2025–01.12.2025 dönemine ait tüm kredi kartı hesap ekstrelerimin e-posta yoluyla ya da uygun görülen herhangi bir kanalla tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait sonu 8588 ile biten kartımın ekstresinde “alışveriş faizi” adı altında 1.446,93 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu faiz kaleminin neden tahsil edildiğine dair ekstrede yeterli ve anlaşılır bir açıklama bulunmamaktadır.
Herhangi bir gecikme bilgisi veya ekstra bir bildirim almadan böyle yüksek bir faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hesap hareketlerimin incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.446,93 TL’lik alışveriş faizinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekirse ilgili dönem ekstresinin ve kart hareketlerimin detaylı olarak kontrol edilerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Yetkili:Sorunun ivedi şekilde çözülmesini talep ederim. Paramın karta iadesini talep ederim Aksi takdirde bankanız sle tüm çalışmalarımıza son vereceğimizi üzülerek söylüyorum.
Banka benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Kartı iptal ediyorum.
