to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Başvurusunda Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı
04/07/2025 tarihinde VakıfBank'tan kredi kartı başvurusunda bulundum. Fakat kartım 17/07/2025 tarihine kadar hâlâ basım aşamasında olduğu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve 13 gün boyunca bu kartın basım aşamasında olduğu ile ilgili kayıt oluşturdum (Başvuru No: 9219506).
21/07/2025 tarihinde gelen SMS'te, kartınız en kısa sürede basılarak gönderilecektir denildi. 23/07/2025 günü kartımın teslimat adresinin şube olarak değiştirilmesini talep ettim ve aynı gün gelen SMS'te, kartınız şubeye teslim edilmek üzere kuryeye teslim edilmiştir şeklinde bilgi verildi.
01/08/2025 günü kartım hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve hâlâ teslim edilmediğini sordum. Kendileri bana 5 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine bu 5 iş günü ne zamandan itibaren başlıyor diye sorunca tutarsız cevaplar verildiği için kredi kartı başvurumu iptal ettim. Ayrıca son konuştuğum temsilcinin yanlış bilgi vermesi nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum (Başvuru No: 9258389). Sonuç olarak, telefon yüzüme kapandı.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
