to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Aidatı İadesi Yapılmadı
VakıfBank Clik kredi kartıma geçen sene alınan kart aidatı nedeniyle kartımı iptal ettirmek istemiştim. Bankadan arandım ve kart aidatının iade edileceği, kartın ise açık kalmasının istendiği söylendi. Bu nedenle kartımı kapattırmadım.
2026 Ocak ayında ise bu kartı aktif olarak kullanmadığım halde hesabımdan tekrar yaklaşık 500 TL kredi kartı yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, geçen yılki görüşmemizi ve verilen iade sözünü de belirttim. Ancak bu sefer aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Talep açılmasını istediğimde ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Israrcı olmamdan sonra telefon görüşmesini yaptığım görevli, sonunda kendi inisiyatifiyle bir talep oluşturdu ancak buna rağmen kart aidatı hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte hem verilen önceki sözlerin tutulmaması hem de aidat iadesi için zorlayıcı bir süreç yaşatılması nedeniyle mağdur oldum. 9774145 numaralı başvuruya istinaden kesilen yaklaşık 500 TL kart aidatının hiçbir koşul öne sürülmeden, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu yukarıda yazdıklarınız çok samimi gelmiyor müşteri hizmetleri ile çok yoğun bir görüşme sonrası talebimi aldı yoksa talep dahi kayıt etmiyorlar kaçıncı yüzyıldayız insanları şubelere yönlendiriyorsunuz bunun neresinde müşteri memnuniyeti arayalım?
Yeni bir SMS gönderdiler ücreti iade etmeyeceklerini, harcama sözü vermediğimde iade olmayacağını belirttiler. Gecen sene kendileri kartınız açık olsun kapatmayın biz ücreti iade edelim diyerek ücreti iade etmişlerdi şimdi de bu şekilde müşterisine zorbalık yapıyorlar.
