İzin Almadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı İçin İade Talebi

Yaklaşık beş yıldır VakıfBank bireysel kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyor, tüm ödemelerimi her zaman döneminde ve eksiksiz yapıyorum. Ancak Aralık 2025 döneminde ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2 Ocak 2026 tarihinde bu tutarı provizyonda bekleyen işlemler arasında fark ettim. Kartı kullandığım beş yıl boyunca ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşmış olmak beni özellikle rahatsız etti.

Bu ücretin iptali ve iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulunmak istedim; ancak banka tarafından bu kesintiyle ilgili usulüne uygun herhangi bir bilgilendirme veya tebliğ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de doğrudan telesekreter tarafından talebimin reddedildiğini öğrendim ve canlı bir yetkiliye bağlanarak itirazımı detaylı biçimde iletme imkanı bulamadım. Güvenilir olduğu için tercih ettiğimiz bir bankanın, piyasada aidat almayan pek çok banka varken ve ilgili yasal düzenlemeler de ortadayken müşterilerinden yıllık kart aidatı tahsil etmesini ve itiraz kanallarını bu şekilde kapalı tutmasını kabul edemiyorum.

Bu uygulamaya tepki olarak kredi kartımı iptal etme kararı aldım. Kartını aktif ve düzenli kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, kredi kartımdan kesilen 669 TL yıllık kart aidatının iade edilmesini talep ediyorum. Son dört hanesi 5723 olan kredi kartımdan alınan 669 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hesabıma eksiksiz olarak iadesini rica ediyorum.