to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da 2 Koli Kayıp Acil Tazminat Ve Teslimat Talebi
23.06.2026 tarihinde DHL Kargo Erbaa/Tokat şubesinden alıcı E*** D***** adına 7 adet yaprak kolisi içeren bir gönderi çıkışı yaptık. Kargomuz Çanakkale’ye ulaştığında yalnızca 5 koli teslim edildi, yani 2 koli kayıp durumdadır. Şubeden aldığımız bilgiye göre gönderi, Gebze–Ankara–Bursa aktarma merkezlerinden geçtiği ve kaybın bu aktarmalarda yaşanmış olabileceği söylenmiştir.
Gönderi üzerindeki barkod ve takip numaralarımızdan biri ou437068, bir diğeri ise 268640788795’tir. Kısmi teslimat nedeniyle alıcı ciddi şekilde mağdur olmuş, biz de koli içeriğindeki ürünler nedeniyle maddi kayba uğramış bulunmaktayız. Erbaa şubesi konuyla ilgili mail attığını iletti ancak tarafımıza hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
DHL Kargo’nun, kaybolan kolilerdeki ürünlerimizden kaynaklanan maddi zararımızı karşılamasını ya da koli içerisindeki bidonların acilen alıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyoruz. Konu hem alıcı hem de bizim açımızdan oldukça acil olduğu için sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyoruz.
Sayın İlkay Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da 2 Koli Kayıp Acil Tazminat Ve Teslimat Talebi konulu ve 36397437 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
