to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İade Sorunu İçin Acil Müdahale İsteği
7 Haziran 2026 tarihinde SuperStep online mağazasından iki adet ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8325633846527549. Ürünlerden biri Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker, diğeri ise Converse Chuck 70 unisex kahverengi sneaker’dı.
10 Haziran 2026 tarihinde belirtilen adrese sadece Vans Old Skool Platform siyah kadın sneaker teslim edildi, ancak Converse Chuck 70 unisex kahverengi sneaker hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Siparişim eksik gönderildiği için SuperStep müşteri hizmetlerini arayarak hemen şikayet kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım. E-posta ve SMS ile de aynı şekilde süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalandım. Yaklaşık 20 gündür ne eksik olan Converse ayakkabım gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Ben, teslim edilmeyen Converse Chuck 70 unisex kahverengi sneaker’ın ücretinin derhal kredi kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre boyunca hem ürünün gönderilmemesi hem de ödediğim tutarın iade edilmemesi sebebiyle SuperStep online alışverişe olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
SuperStep hiçbir şikayetime yanıt oluşturmuyor, müşteri hizmetlerini arıyorum saçma sapan "ilgileneceğiz" cevabından öteye bir aksiyonları yok. Para ödediğim ayakkabı ortada yok, ne ayakkabıyı ilettiler ne para iadesi yaptılar. SuperStep hırsızdır.
