to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde Gizli 11.760 TL Kazandıran Mega Tarife Ücreti İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 24 ay vadeli, 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada hesabımdan “Kazandıran Mega Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret tahsil edildi.
Kredi kullanımı öncesinde bana sunulan Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Formu’nu incelediğimde, ücret, masraf ve komisyonlar bölümünde 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Mega Tarife bedelinin yer almadığını gördüm. Ayrıca Ürün Tercih Formu’nda Kazandıran Mega Tarife’nin yalnızca isim olarak geçtiğini, ancak bu ürünün 11.760 TL tutarında ek bir ücrete tabi olduğunun tutar belirtilerek açık ve net şekilde ifade edilmediğini fark ettim.
Dijital ortamda onayladığım belgelerde de bu ücretin tutarının açık, net ve kolayca görülebilir şekilde gösterilmemesi, tarafıma yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşündürmektedir. Bu nedenle açık ve yeterli bilgilendirmeye dayanmayan söz konusu kesintinin hukuka ve tüketicinin bilgilendirilmesi ilkelerine uygun olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, kredi kullanımı sırasında tarafımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Mega Tarife bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
