to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Bağlı Ferdi Kaza Sigortası Kesintisinin İadesi Talebi
15.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 21.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kullanımım sırasında 1.460 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesintisi yapıldığını gördüm ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca zaten 816 TL tutarında hayat sigorta ödemesi kesildi. Buna rağmen ek olarak 1.460 TL Ferdi Kaza Sigortası kesilmesi krediyle bağlantılı zorunlu bir işlem gibi belirtiliyor. Bu sigorta kesintisinin bilgim dahilinde olduğu, ancak istersek iptal edebileceğimiz bilgisi vardı.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin krediyle bağlantılı olduğunu, yani krediye bağlı bir sigorta olduğunu söylediler. Bulunduğum şehirde VakıfBank şubesi ile görüşmemi tavsiye ettiler. Önceden çektiğim kredide 2.190 TL kesinti olmuştu; müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimi ileteceklerini söylediler ve iadesi gerçekleşmişti. Bu sefer şubeye yönlendirildim. İşim gereği fazla çıkma imkanım olmuyor; burada yardımcı olursanız sevinirim. Ancak hem daha önce ödediğim 816 TL’lik hayat sigorta bedeli hem de üzerine 1.460 TL Ferdi Kaza Sigortası yansıtılması nedeniyle bu işlemi kabul etmiyor, 955890130 numaralı poliçeye ait 1.460 TL’lik Ferdi Kaza Sigortası bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'a çok teşekkür ediyorum bu kadar hızlı bir şekilde ücreti iade edeceğini tahmin etmemiştim her konuda yardımcı olan bize konuda destekleyen Vakıf banka teşekkür ediyorum artı şikayet var çalışanlarına şikayet var destek hattına da teşekkür ediyorum var olun sağ olun
