IBAN Kaydı Ve Bakiye Transferi Güvenlik Hatası Nedeniyle Engellendi

Gardrops hesabımda biriken bakiyemi banka hesabıma aktaramıyorum. Android telefonumda uygulama üzerinden IBAN kaydı yapmak istediğimde “güvenlik sebebiyle işlem gerçekleştirilmedi” şeklinde hata alıyorum ve sistem IBAN kaydını hiç kabul etmiyor.

Hesabımda yaklaşık 1.870 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı çekmek istiyorum ancak yaklaşık 7–8 saattir aynı hatadan dolayı işlem yapamıyorum. İşlemi Şanlıurfa’da, ev internetim üzerinden deniyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Daha önce hiç bakiye çekme işlemi yapmadım, bu benim ilk denemem ve ilk denememde böyle bir engelle karşılaştım.

Gardrops destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bakiyemi kullanamıyor olmam hem de “güvenlik” gerekçesiyle net bir açıklama yapılmaması beni endişelendiriyor.

Hesabımdaki bakiyenin güvenli bir şekilde banka hesabıma aktarılabilmesi için güvenlik engelinin nedenini açıklayarak sorunun acil olarak giderilmesini ve IBAN kaydı/para çekme işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.