Yeni BMW Araçta Boya Lekeleri Ve Çözüm Eksikliği

4 Haziran 2026 tarihinde Kosifler Oto Bostancı bayisinden 2026 model BMW ix3 sıfır araç satın aldım. Aracı teslim almaya gittiğimde aracın etrafındaki boyada lekeler olduğunu gördüm, sorduğumda bunun su lekesi olduğu ve yıkama ile geçeceği söylendi. Aracı bu beyana güvenerek teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra lekelerin geçmediğini, aksine boyada yaygın şekilde lekelenmeler olduğunu fark ettim ve durumu görmek için aracı tekrar bayiye götürdüm. Bu kez taşınma sürecinde yıkanmayla çıkmayacak lekelenmeler oluştuğunu, bunun için araca pasta cila uygulanacağını ifade ettiler. Sıfır bir aracın bu şekilde kusurlu teslim edilmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim ancak tarafıma başka bir çözüm önerisi sunulmadı.

Sıfır aldığım aracın boyasında lekelenme sorunu yaşamak istemiyorum, aracın ayıpsız, kusursuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu nedenle adli süreci başlatıyorum ve bu süreçte hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.