VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretlerinin Açıklanması Ve İadesi Talebi

VakıfBank müşterisiyim. Pazartesi günü 88.139 TL ihtiyaç kredisi kullandığımda “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 2.940 TL kesinti yapıldı. Bugün ise 115.000 TL taksitli ek hesap kullandığımda yine aynı gerekçeyle 1.470 TL daha kesildi. Her iki işlemde de bu tutarların tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadığını, onayım dışında ve yasal dayanağı tarafıma açıklanmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.

VakıfBank Kazandıran Tarife ile ilgili sözleşmede müşterinin istediği zaman iptal edebileceği yazmasına rağmen, iptal talebimde ısrarla yardımcı olunmuyor ve iptal edilmiyor. Bu ücretlerle ilgili bankanızla görüştüm, talep oluşturuldu ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir iade yapılmadı ve net bir dönüş alamadım. Bu nedenle hem haksız bir kesinti hem de sözleşmeye aykırı bir uygulama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İhtiyaç kredisi ve taksitli ek hesap kullanımım sırasında tahsil edilen toplam “kazandıran tarife” ücretlerinin tamamının, kesinti yapılan hesabıma ivedilikle iadesini ve bu tarifenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde para iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.