H&M Hediyelik Kartlarım Geçersiz İade İşlemi Gerçekleşmedi

20.10.2026 tarihinde H&M online mağazadan 4.387 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu tutarın 1.199,99 TL’lik kısmını iki adet değişim/hediye kartımdan, kalanını ise kredi kartımdan ödedim.

31 Ekim 2026 Cumartesi günü akşam saat 21:30–22:00 arasında Sarıyer İstinyePark AVM’deki H&M mağazasına giderek aldığım ürünlerin üçünü erkek kasiyere iade ettim. Kasadaki görevli, kredi kartımdan ödediğim tutarın kredi kartıma, hediye kartlarımla ödediğim tutarın ise mevcut hediye/değişim kartlarıma yatırılacağını açıkça söyledi ve bana yeni bir hediye kartı vermedi. Bu konuşma ve işlem mağazanın kamera kayıtlarından rahatlıkla görülebilir.

Bugün hem kredi kartımı hem de hediye kartlarımı kontrol ettim. Kredi kartıma iadenin yansıtıldığını gördüm ancak hediye kartlarımla alışveriş yapmak istediğimde sistemde “geçersiz” uyarısı alıyorum ve kartlarımı kullanamıyorum. Kasada özellikle hediye/değişim kartlarıma iade yapılacağının söylendiği bir işlemde, kartlarımın şu an geçersiz görünmesini kabul etmiyorum.

Bu durumun hatalı bir işlemden kaynaklandığını düşünüyor ve hediye/değişim kartlarımdaki tutarların tekrar aktif hale getirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lütfen gün içinde, mümkünse öğleden sonra saat 15:00 civarında benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmenizi rica ediyorum.